aide aux victimes - entretien individuelLe service d’aide aux victimes est un espace où les victimes peuvent être écoutées, informées, soutenues, orientées dans leurs démarches, accompagnées,

gratuitement,

quel que soit leur âge,

quelle que soit la date et la nature des faits,

qu’il y ait ou non une procédure judiciaire entamée.

Ce service est également à disposition des proches d’une victime qui souhaitent connaître les démarches à effectuer ou évoquer leurs difficultés.

Un accueil téléphonique est mis en place du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h sur chaque antenne départementale.

Les entretiens sont individuels et assurés par des juristes ou des travailleurs sociaux. Ils peuvent être téléphoniques ou physiques.

Différentes permanences sont mises en œuvre dans chaque département pour pouvoir recevoir les personnes au plus proche de leur domicile lorsqu’elles le souhaitent.

Des permanences de soutien psychologique sont également proposées au sein du service avec l’aide de nos psychologues spécialisés en victimologie à Caen, à Coutances, à Cherbourg, à Alençon et désormais à Argentan.

D’autres partenaires peuvent être mobilisés en fonction des besoins exprimés par chaque personne et avec leur accord.

Parmi les différents dispositifs spécifiques, on peut évoquer les permanences en commissariat ou gendarmerie, le bureau d’aide aux victimes, l’accueil de jour pour les victimes de violences au sein du couple, les dispositifs de comparution immédiate, les groupes de paroles, l’administration ad hoc,

Bon à savoir  Les personnes qui souhaitent déposer plainte peuvent le faire auprès de n’importe quelle gendarmerie ou commissariat.
 Elles doivent être informées des coordonnées du service d’aide aux victimes localement compétent qui peut les accompagner dans leurs démarches à tout stade de la procédure.